VISÃO GERAL

Como implementar uma solução para a captação de leads e fortalecer a jornada comercial dentro da plataforma?

O IngSuite não possuía um recurso próprio para geração de leads, o que criava um gap na jornada comercial do usuário. Implementamos uma ferramenta interna para centralizar dados e oferecer valor imediato, permitindo que o cliente inicie seu fluxo de vendas diretamente no ecossistema da plataforma.

RISCO COMPORTAMENTAL

O desafio não era a viabilidade técnica, mas a mudança de hábito do usuário

Tínhamos telas prontas, mas nenhuma validação se o usuário abandonaria ferramentas robustas por uma solução interna.

• Dependência Externa: Dados dispersos e valor percebido reduzido.

• Risco de Abandono: O usuário poderia criar a página, mas não publicar ou não usar o lead no dia a dia.

O sucesso não dependia da robustez do editor, mas de quão rápido o lead chegava ao processo comercial. O valor estava na centralização.

ESTRATÉGIA DO MVP

Apostamos na integração imediata ao fluxo comercial como principal proposta de valor...

A hipótese era clara: clientes estabelecidos na empresa trocariam ferramentas externas complexas por uma solução interna gradualmente, desde que ela fosse simples, linear e conectasse as informações ao time.

...mas isso exigiu a decisão difícil de dizer "não" para a personalização visual avançada

Para validar a adoção real rapidamente e cumprir os prazos agressivos, limitamos intencionalmente o escopo do editor. Assumimos o risco de lançar um produto visualmente básico em troca de validar o comportamento de centralização de dados.

MEU PAPEL

Design como ferramenta de clareza e tomada de decisão estratégica

Atuei para tornar as apostas do negócio explícitas e garantir que o design resolvesse o problema central, não apenas a estética.

• Priorização por Risco: Evitei a expansão de escopo antes de validar a implementação e trouxe fundamentos para o produto.

• Alinhamento de Expectativas: Direcionei o design para redução de fricção, não para refinamentos focadas na estética.

DEFINIÇÃO DO FLUXO

Mapeamos a transição entre a criação e a ação comercial…

A arquitetura não foi pensada apenas como uma sequência de telas, mas como uma jornada de confiança. O foco foi eliminar barreiras em que o usuário decide se abandona a ferramenta ou se a integra ao seu dia a dia.

...garantindo que o recurso não fosse apenas gerador de páginas, mas uma ferramenta de vendas!

Ao identificar onde a hipótese de uso poderia quebrar, priorizamos o fluxo que levava o lead o mais rápido possível ao time comercial.

• Redução de Churn Técnico: Simplificamos a publicação para evitar que o usuário voltasse ao fluxo externo por insegurança.

• Foco no "Happy Path": O sucesso foi medido pela conclusão do ciclo completo: Criar → Publicar → Analisar dados.

REFLEXÃO

Valor não é flexibilidade, é utilidade imediata

Este projeto provou que usuários tendem a simplificar sua stack tecnológica em troca de uma jornada integrada. Criamos uma base de decisão orientada por comportamento, não por opinião. Visando a mudança natural das ações dos usuários conforme o tempo.